besoin d'aide?

Vous avez une question sur votre commande ou sur l'un de nos kits ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le chat ou le formulaire de contact ci-dessous.

questions courantes

Livraison

Puis-je faire suivre mon colis ?

Toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni bénéficieront d’un suivi. Le lien de suivi vous sera envoyé automatiquement.

Pouvez-vous envoyer des kits à l’international ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'envoyer des kits à l'international. 

Cadeaux

Pouvez-vous inclure une note cadeau avec mon kit ?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'ajouter des notes cadeaux à nos kits.

Pouvez-vous emballer mon kit dans du papier cadeau ?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service d'emballage cadeau.

Pouvez-vous supprimer le prix du kit ?

Tous nos kits sont expédiés sans indication de prix, donc pas d'inquiétude si le kit est envoyé est un cadeau !

Retour

Retours de kits endommagés ou d'éléments manquants :

Si votre kit arrive endommagé ou s'il manque un élément, nous nous ferons un plaisir d'organiser un retour et un remplacement pour vous. Remplissez simplement notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et une description de votre problème et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Retours pour toute autre raison :

Nous sommes une très petite entreprise, nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir de service de retour gratuit comment peuvent le proposer de plus grandes sociétés.

La seule exception à cette règle serait si votre kit est arrivé endommagé ou s'il manque un élément, auquel cas vous pouvez nous renvoyer l'article pour que nous le remplacions.

Si vous souhaitez faire un retour, vous devrez nous renvoyer le kit à vos propres frais, et nous vous rembourserons le coût de votre commande initiale moins les frais de port que vous avez payés. Pour notre service de livraison gratuite, nous soustrairons des frais d'expédition de 3,50 £ de votre remboursement.

Kit de fabrication d'Amaro

Qu'est-ce qu'un amaro?

L'Amaro, qui signifie « amer » en italien, est une liqueur italienne traditionnellement infusée à la maison, souvent utilisée comme digestif. Il peut varier du sucré à l'amer et se boit généralement pur après un repas.

Mon amaro est trop amer !

Si votre amaro est trop amer, nous vous recommandons de diviser le processus d'infusion en deux étapes. La première semaine, faites infuser toutes les plantes sauf les amères (racine de gentiane et écorce de quinquina). Ajoutez les plantes amères pendant la deuxième semaine et retirez-les une fois que vous avez atteint l’amertume souhaitée.
Ajouter un peu de sucre à votre amaro une fois infusé diminuera également l'amertume !

Comment puis-je créer un mélange d’épices plus exclusif ?

Notre mélange d'épices signature est notre recette secrète, mais si vous souhaitez préparer quelque chose de similaire, nous vous recommandons de commencer avec de la cannelle écrasée, des clous de girofle, du zeste d'orange, du zeste de citron et un peu de muscade. Nous vous recommandons vivement d'expérimenter différents ingrédients dans vos amaros, et n'ayez pas peur d'essayer des ingrédients nouveaux ou inattendus !

Kit de thé de bain

Comment faire un test cutané ?

Nous vous recommandons de faire un test cutané avec tous les ingrédients que vous n’avez jamais utilisés auparavant. Mélangez simplement l'ingrédient en question avec de l'eau et appliquez-les dans le creux de votre coude. Vous pouvez mettre un pansement sur le mélange pour vous assurer qu'il reste en place. Évitez de mouiller la zone et faites attention aux éventuelles rougeurs ou démangeaisons pendant 24 heures.

Puis-je composer mes propres mélanges ?

Bien sûr ! Bien que nous recommandions de commencer avec les ingrédients présents dans ce kit, de nombreuses fleurs et herbes ont des propriétés qui feront passer votre bain au niveau supérieur. Faites simplement attention à toujours faire des tests cutanés pour détecter d’éventuelles allergies.

Puis-je rendre les infusions plus fortes ?

Les infusions du kit sont conçues pour être subtiles et relaxantes. Si vous souhaitez une infusion plus forte, n'hésitez pas à doubler la quantité de plantes. La quantité d'avoine doit rester la même.

Puis-je mettre les ingrédients directement dans la baignoire ?

Nous vous recommandons d'utiliser les sachets en coton pour bien profiter des effets des plantes du kit et faciliter le nettoyage, mais il n'y a aucun danger de mettre les ingrédients directement dans la baignoire.

Kit de fabrication d'amers

Que sont les amers ?

Les amers, ou 'bitters' sont des infusions d'alcool très forts qui sont utilisés dans de nombreux cocktails pour révéler saveur et complexité. Ils ne se boivent jamais seuls, mais beaucoup de vos cocktails préférés ne seraient pas les mêmes sans eux !

Mes amers sont très forts !

Si vos amers sont trop intenses, nous vous recommandons de diviser le processus d'infusion en deux étapes. La première semaine, faites infuser toutes les plantes sauf les plantes amères (racine de gentiane et écorce de quinquina). Ajoutez les plantes amères à l’infusion pendant la deuxième semaine et retirez-les une fois que vous avez atteint le niveau d’amertume souhaité.

Kit de reliure de carnets

Certaines pages dépassent du papier de couverture ?

C'est normal! C'est ce qu'on appelle des « barbes » et c'est le résultat de l'imbrication des pages. Vous pouvez soit laisser votre carnet comme il est, soit couper soigneusement les pages à la bonne taille.

Mes carnets ne ferment pas correctement ?

Une fois que vous avez fini de confectioner vos carnets, placez-les sous une pile de livres lourds pendant quelques heures, cela les aidera à garder leur forme fermée !

Kit de torréfaction du café

Puis-je acheter des recharges ?

Malheureusement, nous ne vendons pas de recharges pour le moment, mais le café vert se trouve facilement sur Internet. Votre torréfacteur local pourrait également proposer des grains non torréfiés. Il serait probablement ravi que vous vous intéressiez à la torréfaction !

 

Le filtre à café du kit est-il réutilisable ?

Oui ! Afin de réduire au mieux les déchets, nous avons inclus un filtre à café en coton réutilisable dans le kit. Nettoyez-le simplement avec de l'eau tiède et du savon entre les utilisations, en veillant à bien le rincer. Prenez soin de nettoyer le filtre avant de l'utiliser pour la première fois. 

 

Je n'ai pas de cafetière à filtre !

Il existe de nombreuses façons de préparer une délicieuse tasse de café ! Nous recommandons d'utiliser une cafetière à filtre dans le kit, mais vous obtiendrez également d'excellents résultats avec une cafetière à piston, une machine à espresso, ou un aéropress.

Kit de vin naturel

What suppliers would you recommend for equipment?

Where possible we would recommend trying to obtain used equipment, which can both save you money and help the environment. If you would prefer to purchase new equipment, you can either look on Amazon or at any of the suppliers below.

 

Can I use frozen fruit with this kit?

Frozen fuit can be used to make hedgerow wine, just make sure it is fully defrosted to room temperature.

Can I combine multiple recipes?

Yes! Just scale the ingredients according to the desired proportions of fruit.

 

Kit de cônes d'encens

Mes cônes ne brûlent pas correctement !

Si vos cônes ont du mal à bruler, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

  • Trop de charbon de bois peut étouffer la flamme avant qu'elle n'ait la chance de s'allumer. Ajouter plus de combustibles comme le bois de santal ou le SteadyBurn pourrait aider.
  • Trop de gomme de guar peut étouffer la flamme avant qu'elle n'ait la chance de prendre. L'ajout de plus de combustible comme le bois de santal ou SteadyBurn pourrait aider.
  • Vos cônes ne sont peut-être pas complètement secs. Assurez-vous de laisser sécher les cônes pendant au moins deux jours.

Comment puis-je brûler mon encens en toute sécurité ?

Assurez-vous toujours de brûler de l'encens dans un espace bien ventilé, loin des animaux domestiques et des jeunes enfants ! Ne laissez jamais brûler de l’encens sans surveillance. N'inhalez pas la fumée directement.

Puis-je fabriquer mon encens avec des huiles essentielles ?

Nous vous déconseillons d’utiliser des huiles essentielles pour fabriquer de l’encens ! Les huiles fournies dans ce kit sont des huiles parfumées spécialement créées pour être brûlées. Les huiles essentielles proviennent de sources naturelles, mais elles ne peuvent généralement pas être brûlées sans danger et peuvent libérer de la fumée nocive dans l'air.

Kit de papier d'encens

Comment faire brûler mon papier d'encens en toute sécurité ?

Assurez-vous toujours de faire brûler votre encens dans un espace bien ventilé, loin des animaux domestiques et des jeunes enfants ! Ne laissez jamais brûler de l’encens sans surveillance. N'inhalez pas la fumée directement.

Puis-je fabriquer mon papier d'encens avec des huiles essentielles ?

Nous vous déconseillons d’utiliser des huiles essentielles pour fabriquer de l’encens ! Les huiles fournies dans ce kit sont des huiles parfumées spécialement créées pour être brûlées. Les huiles essentielles proviennent de sources naturelles, mais elles ne peuvent généralement pas être brûlées sans danger et peuvent libérer de la fumée nocive dans l'air.

 

 

Kit de fabrication de parfum

Comment faire un test cutané ?

Si vous n’avez jamais utilisé certains ingrédients, nous vous conseillons de faire un test cutané avant d’utiliser votre parfum. Appliquez simplement un peu de l’ingrédients dont vous n’êtes pas sur dans le pli de votre coude. Vous pouvez mettre un pansement à cet endroit pour vous assurer que l’ingrédient en question reste bien en place. Évitez de mouiller la zone concernée et soyez attentif à toute rougeur ou démangeaison pendant 24 heures.

Comment puis-je conserver mon parfum ?

Bien que notre flacon atomiseur en verre soit l'endroit idéal pour votre parfum et le protège de la poussière, nous vous recommandons de le conserver à l'abri de la chaleur et de la lumière.
Si vous avez une bouteille de parfum vide, elle serait également un excellent choix de récipient durable !

Kit de Sashiko

Dois-je obligatoirement diviser mon fil à broder ?

Pas du tout ! Nous aimons l’aspect plus délicat des brins divisés, mais certains projets peuvent nécessiter le fil complet.

Kit de parfum solide

Comment faire un test cutané ?

 Si vous n’avez jamais utilisé certains ingrédients, nous vous conseillons de faire un test cutané avant d’utiliser votre parfum. Appliquez simplement un peu de l’ingrédients dont vous n’êtes pas sur dans le pli de votre coude. Vous pouvez mettre un pansement à cet endroit pour vous assurer que l’ingrédient en question reste bien en place. Évitez de mouiller la zone concernée et soyez attentif à toute rougeur ou démangeaison pendant 24 heures.

Qu'est-ce qu'un bain-marie ?

Un bain-marie est obtenu en plaçant un récipient résistant à la chaleur (généralement un bol ou une petite casserole) dans une plus grande casserole d'eau chaude sur la plaque de cuisson. Cela permettra au contenu du plus petit récipient de fondre sans brûler.

Mon parfum a l'air de transpirer ?

Lorsqu'il fait chaud ou humide, un peu d'huile peut se séparer du parfum solide. C'est tout à fait normal et il n'y a pas de quoi s'inquiéter ! Appliquez le parfum normalement et l'huile se fondra dans le parfum.

 

Kit de mélange de thé

Comment puis-je rendre mon thé plus fort ?

Broyer le thé et les plantes avant de les infuser libérera davantage de leurs huiles essentielles, ce qui donnera un goût plus fort. Gardez à l’esprit que cela rendra le thé plus difficile à filtrer.

Mon thé a un drôle de goût/a l'air flou !

Une eau de bonne qualité est un élément essentiel d’une délicieuse tasse de thé. L'eau calcaire peut donner un goût étrange à votre thé et les résidus de tartre dans la bouilloire peuvent rendre votre thé flou. Vous pouvez essayer d'utiliser de l'eau filtrée pour tirer le meilleur parti des saveurs de votre mélange.

Puis-je préparer du thé infusé à froid avec ce kit ?

Il n’y a rien de tel qu’un thé infusé à froid par une chaude journée d’été ! Pour préparer du thé infusé à froid, utilisez l’une des recettes du kit et laissez les ingrédients infuser dans l’eau froide au réfrigérateur pendant quelques heures. Lors de l'infusion de cette façon, nous vous recommandons de doubler les quantités.

Kit de fabrication d'eau tonique

Mon eau tonique a un goût trop sucré/trop amer !

Il faut parfois un peu de pratique pour préparer une bouteille d’eau tonique parfaite. Si votre eau tonique est trop sucrée, essayez d’ajouter plus d’eau gazeuse.

S'il est trop amer, l'ajout d'un peu de sirop de sucre et d'eau gazeuse devrait aider. Lors de votre prochain essai, vous pouvez réduire légèrement la quantité de racine de gentiane et d’écorce de quinquina.

Mon eau tonique est jaune !

C'est tout à fait normal ! La plupart des eaux toniques fabriquées dans le commerce utilisent des extraits d'ingrédients et des arômes artificiels qui leur permettent de conserver la couleur claire. Parce que notre eau tonique est fabriquée à partir d'infusions d'ingrédients sous leur forme naturelle, le liquide peut prendre leur couleur. Dans ce cas, le jaune provient du zeste de citron que nous utilisons.

Kit de fabrication de vermouth

Qu’est-ce que le vermouth ?

Le vermouth est un vin fortifié dont l'origine remonte à l'Italie et à la France du XIXe siècle. Il peut être sucré ou sec. Il est utilisé dans des cocktails comme le Martini ou le Manhattan pour ajouter de la complexité et de la profondeur.

Mon vermouth est trop amer !

Vous pouvez compenser l'amertume de votre vermouth infusé en ajoutant plus de sirop de sucre ou en fortifiant davantage votre vermouth avec une liqueur sucrée comme le sherry.

Kit de fabrication d'aquarelles

Vendez-vous d'autres pigments ?

Nous ne vendons pas de pigments supplémentaires, mais nous vous encourageons à faire preuve de créativité et à vous procurer les vôtres. Vous pouvez même partir à la recherche de pigments naturels !

Kit de fabrication de bougies éco-responsables

Comment faire brûler mes bougies en toute sécurité ?

Assurez-vous de toujours brûler les bougies dans un espace bien ventilé, loin des animaux domestiques et des jeunes enfants. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

Les récipients à bougies du kit sont-ils réutilisables ?

Bien que la plupart des récipients résistant à la chaleur soient parfaits pour fabriquer des bougies, nous voulions vous faciliter la tâche en fournissant quelques récipients en aluminium. Ils sont entièrement réutilisables ! Pour les nettoyer facilement, versez de l'eau chaude (pas bouillante !) dans le récipient et attendez environ 10 minutes. La cire restante fondra, flottera à la surface, puis durcira à nouveau lorsque l'eau refroidira, facilitant ainsi son élimination dans la poubelle. Surtout ne versez jamais la cire dans votre évier !

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La meilleure façon de nous envoyer un message est de cliquer sur la bulle bleue « Chat » à droite de cet écran. Si nous ne sommes pas en ligne pour répondre, vous pouvez laisser votre adresse e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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